Tôi từng làm một chương trình truyền hình thực tế về tìm kiếm KOL KOC trên phạm vi toàn Việt Nam. Thời điểm đó, tôi gặp rất nhiều bạn mà nếu nhìn từ bên ngoài thì ai cũng nghĩ là “chắc chắn kiếm được tiền”. Có bạn là idol TikTok, có bạn kênh YouTube cả triệu follow, TikTok cũng triệu, thậm chí vài triệu người theo dõi. Nhưng khi bước vào bài toán chuyển đổi thật – bán hàng, affiliate, tạo doanh thu – thì kết quả lại không như mọi người tưởng.
Rất nhiều bạn có lượng follow rất lớn, nhưng gần như không chuyển đổi được. Không bán được hàng. Không kiếm được tiền từ chính thương hiệu cá nhân mà họ đã xây suốt nhiều năm. Ngược lại, có những bạn khác, follow rất ít, chỉ 5.000, 10.000 người theo dõi, nhìn qua thì chẳng ai chú ý, nhưng doanh thu mỗi tháng có thể lên tới hàng tỷ đồng trên chính kênh của họ. Khi nhìn vào sự chênh lệch đó, nếu không làm nghề đủ sâu, người ta sẽ thấy rất khó hiểu. Nhưng với tôi, đó là một bài học rất rõ.
Nhiều follow và bán được hàng là hai con đường khác nhau. Có thể có điểm giao nhau, nhưng không song song và càng không thay thế cho nhau. Những người có nhiều follow thường giỏi ở việc tạo nội dung thu hút đám đông: vui, nhanh, giải trí, dễ lan truyền. Người xem follow họ vì xem cho vui, cho đỡ chán, cho có cảm xúc tức thì. Nhưng cảm xúc đó không phải là niềm tin. Và không có niềm tin thì rất khó để người xem mở ví.
Trong khi đó, những người follow ít nhưng bán được hàng thường rất rõ một điều: họ đang nói chuyện với ai và vì sao người đó cần nghe mình. Nội dung của họ có thể không viral, không ồn ào, nhưng lại chạm đúng nhu cầu rất cụ thể của một nhóm người rất rõ ràng. Người xem theo họ không phải vì vui, mà vì thấy có ích, thấy tin được, thấy người này hiểu vấn đề của mình. Và khi niềm tin đủ sâu, việc mua hàng trở thành một hành động rất tự nhiên.
Từ trải nghiệm đó, tôi nhận ra rằng rất nhiều người đang nhầm lẫn giữa việc “được yêu thích” và việc “được tin tưởng”. Một thương hiệu cá nhân nhiều follow chưa chắc đã là một thương hiệu có giá trị thương mại. Ngược lại, một thương hiệu cá nhân nhỏ nhưng rõ ràng, nhất quán và thật lại có thể tạo ra doanh thu rất lớn. Vấn đề không nằm ở con số, mà nằm ở chất lượng mối quan hệ giữa bạn và người theo dõi.
Vì thế, khi ai đó hỏi tôi có cần nhiều follow mới bán được hàng không, tôi luôn trả lời là không. Bạn cần đúng người hơn là nhiều người. Bạn cần những người theo bạn vì họ tin bạn, chứ không phải chỉ vì họ thấy bạn xuất hiện nhiều. Follow là bề mặt, còn chuyển đổi là chiều sâu. Và hai thứ đó, nếu không hiểu đúng, rất dễ đi lệch hướng ngay từ đầu.
Những gì tôi thấy trong chương trình tìm kiếm KOL KOC giúp tôi tin chắc một điều: xây thương hiệu cá nhân không phải là chạy theo con số, mà là xây niềm tin đủ sâu để khi bạn đưa ra một sản phẩm, người khác sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Khi làm được điều đó, dù bạn chỉ bắt đầu với vài nghìn follower, bạn vẫn có thể tạo ra giá trị thật và doanh thu thật trên chính kênh của mình.
